رویه های باز گرداندن کالا و خدمات پس از فروش

رويه های بازگرداندن کالا

رویه بازگرداندن کالا در صورت انصراف از خرید :

  در  صورتی که خریدار به هر دلیلی تا مدت 7 روز از زمان تحویل کالا از خرید خود منصرف شود میتواند انصراف خود را از طریق فاکس یا ای میل اعلام نموده و به همراه فرم انصراف که به امضای خریدار رسیده است به ابزار سبز اعلام نماید هزینه ارسال کالا از طرف خریدار به ابزار سیز به عهده خریدار خواهد بود. کالا میبایستی بصورت پلمپ و به همان شکلی که تحویل خریدار شده است به ا بزار سبز باز گردانده شود.  هرگونه نوشته روی بسته بندی کالا یا ضربه فیزیکی و  هر نوع آسیب دیگری موجب ابطال شرایط انصراف بوده و  خرید قابل انصراف نخواهد بود. در صورتی که خریدار کالا را باز و از آن استفاده نماید شرایط  انصراف 7 روزه باطل بوده و خرید قابل انصراف نخواهد بود.

اجمالا شرایط انصراف 7 روزه در صورتی معتبر است که یا خریدار هنوز کالا را تحویل نگرفته باشد و یا در صورت تحویل  کالا را عینا بدون کوچکترین دست خوردگی بصورت پلمپ و بدون هیج نوشته یا علامت روی جعبه به ابزار سبز برگرداند.

در صورتی که خریدار قبل از تحویل گیری کالا انصراف خود را از خرید کالا اعلام نماید چنانچه کالا تحویل پست نشده باشد سفارش فورا لغو و مبلغ پرداخت شده عینا به خریدار و به حسابی که در فرم انصراف اعلام کرده است واریز خواهد شد.   حساب اعلام شده باید عینا  همان حسابی باشد که پرداخت آنلاین از آن انجام شده است.

در صورتی که کالا تحویل پست شده ولی قابل برگشت باشد با سرویس پستی هماهنگی به عمل خواهد آمد تا تحویل کالا را ملغی و آنرا به ابزار سبز باز گرداند. در این صورت هزینه برگشت از مبلغ خرید کسر و مابقی  به حسابی که خریدار در فرم انصراف اعلام کرده است واریز خواهد شد. این حساب باید عینا همان حسابی باشد که پرداخت آنلاین از آن انجام شده است.

در صورتی که پس از انصراف کالا تحویل خریدار شود وی موظف است کالا را تحویل گیری نموده و مطابق رویه پس از تحویل گیری که در بالا ذکر شد کالا را به ابزار سبز بازگرداند.

در صورتی که خریدار پس از 7 روز از تحویل گیری کالا تصمیم به اعلام انصراف از خرید کند این انصراف پذیرفته نخواهد بود

زمان تحویل گیری قید شده در رسید مبنای عمل خواهد بود.

رویه  ارسال کالا به ابزار سبز   به دلیل گارانتی :

در صورتی که کالای دریافتی ایرادی در عملکرد داشته باشد خریدار میتواند با اعلام قبلی و ذکر ایراد کالا را برای اصلاح به ابزار سبز ارسال کند.

هر گونه ایرادی که ناشی از ساخت  محصول باشد مشمول گارانتی خواهد بود.

ایراداتی که در اثر استفاده غیر صحیح از محصول یا نوسانات برق یا اتصال به ولتاژ نامناسب ایجاد شود مشمول گارانتی نمیباشد.

همچنین ایرادات ناشی از صدمات فیزیکی  مشمول گارانتی نیستند

معیار استفاده صحیح از محصول شرایطی است که در منوآل هر محصول قید شده است  .

همچنین هر مصرف کننده موظف است شرایط  ایمنی استفده از هر محصول را رعایت کند و خرید محصول به معنی این است که خریدار در خود صلاحیت استفاده از محصول را میبیند.

لینک دانلود فرم برگشت کالا

http://www.abzaresabz.ir/category/156/%D9%81%D8%B1%D9%85%D9%87%D8%A7